Ежегодно, с 2013 года, 12 декабря, в День Конституции, в соответствии с поручением президента России в городе Донецке, как и на всей территории страны, проводился общероссийский прием граждан.
В Администрации города Донецка прием граждан проводили глава Администрации города Кураев Р.В., его заместители: Забабурина О.В., Пчелкин И.В., Чернодуб А.А., Кузнецова О.А., управляющий делами Коновалова Ю.Н. С12:00 до 20.00 уполномоченные сотрудники принимали жителей, желающих получить консультацию по волнующим вопросам.
Были организованы универсальные рабочие места, оборудованные специальным программным обеспечением для приема граждан в режиме видеоконференцсвязи, видеосвязи и аудиосвязи. Это позволяло гражданам лично обратиться в любое министерство и ведомство.
Тематика обращений граждан представлена, в основном, вопросами улучшения жилищных условий, коммунально-бытового хозяйства, социальной защиты населения:
-предоставление благоустроенного жилья семье, имеющей ребенка-инвалида;
-переселение граждан из аварийного жилого фонда;
-благоустройство внутриквартальных проездов;
-водоотведение; и другие.