Порядок рассмотрения обращений граждан в Администрации
города Донецка Ростовской области
Обращение в органы власти - одно из неотъемлемых конституционных прав граждан.
Администрация города Донецка считает работу с обращениями граждан одним из главных направлений своей деятельности.
Рассмотрение обращений граждан в Администрации города Донецка Ростовской области осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Областным законом "Об обращениях граждан", Постановлением Администрации города Донецка от 21.10.2016 №1176 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Донецка", Регламентом Администрации города Донецка и Инструкцией по делопроизводству в Администрации города Донецка.
В соответствии с Положением о порядке организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Донецка, утвержденного постановлением Администрации города Донецка от 21.10.2016 № 1176, гражданин может обратиться в Администрацию города Донецка лично, направить письменное обращение по адресу: 346330, г. Донецк, пр. Мира, 39, по факсу: 8(86368)2-27-78, оформить обращение через Электронную приемную граждан Ростовской области.
Администрация города Донецка рассматривает по вопросам своей компетенции индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.
Обращения могут рассматриваться непосредственно в структурных подразделениях (в том числе с выездом на место) или их рассмотрение может быть конкретному должностному лицу.
В необходимых случаях для рассмотрения обращений создаются комиссии в составе ответственных работников Администрации города, депутатов всех уровней, представителей комитета, управлений, отделов и иных организаций. В этих проверках могут принимать участие сами заявители.
Информация о регистрации, исполнении обращений граждан и о ходе рассмотрения поступивших письменных обращений граждан представляется также специалистом Администрации города по работе с обращениями граждан по телефону – (86368) 2-27-78.
Ваши обращения будут рассмотрены специалистами Администрации города Донецка. Срок ответа на обращения физических и юридических лиц - в течение 30 дней.
Обращения в форме электронного документа направляются в Администрацию города путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области», размещенной в информационно-коммуникационной сети «Интернет» по адресу: donetsk-ro.donland.ru.
ВНИМАНИЕ!
Обращения, направленные на иные электронные адреса Администрации города Донецка, не рассматриваются.
Обращения, направленные в электронном виде через официальный сайт Администрации города Донецка, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006г. № 59 «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ».
Требования к письменному обращению:
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3.Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. (Статья 7 ФЗ РФ от 02.05.2006г. № 59 «О порядке рассмотрения обращения граждан в РФ»).
Обращение в Администрацию города Донецка означает факт согласия гражданина на обработку его персональных данных. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Ход рассмотрения своего обращения в адрес Губернатора Ростовской области гражданин может проследить на официальном сайте Правительства Ростовской области в разделе «Обращения граждан – Ход рассмотрения обращений».